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Témoignage - Air Algerie : Retard 18h, aidez moi pour réclamer le remboursement de mes billets

Bonjour,

En effet, je suis un passagers victimes de la mauvaise gestion d'air Algérie, le 07 août dernier, j'avais un vol de Charles de Gaulle en destination d’Alger à 21h45, mais ce dernier a été annulé à cause d'un problème technique dans l'avion.

Après avoir passé une heure dans l'avion, l'équipage d'air Algérie nous ont demandé de quitter l'appareil et en coupant la climatisation.

Ils nous ont laissé dormir à l’aéroport par terre, alors que j'avais un bébé de 9 mois et un enfant de 5 ans.

Le lendemain, après une longue bataille avec Air Algérie, ils nous ont donnés l'avion d'un autre vol et nous sommes arrivé à Alger avec 18h de retard.

A mon retour en France, j'ai écrit une lettre à Air Algérie et j'ai demandé le remboursement de mes billets (Presque 1600 euro pour 2 adultes, 1 enfant et 1 bébé) et une indemnité de 1000 euros, hier j'ai reçus un courrier de Air Algérie me proposant un avoir de 250 euros par passagers, je dois voyager avec eux.

Est-ce que vous pouvez me dire si je poursuivrai en justice pour qu'il me rembourse mes billets et je demanderai une indemnité ? Est-ce que j'ai des chances de gagné ?

Qu'elle sera la prochaine étape que je dois faire ?

Je vous remercie d'avance pour votre retour.

Bien Cordialement,

M.L.

Témoignage - Air Algerie : Retard 18h, aidez moi pour réclamer le remboursement de mes billets

Bonjour,

Votre vol est au départ de France, donc Air Algerie est soumise au règlement européen 261/2004 et en tant que passager aérien, vous dépendez de la direction générale de l'aviation civile française.

Nous vous invitons de ne pas accepter l'avoir proposé par Air Algerie et vous avez deux choix :

1- Déposez votre demande d'indemnisation sur notre site :

http://ccta.overblog.com/2015/05/vol-retarde-ou-annule-reclamez-votre-indemnisation-250-400-ou-600.html

2- Déposez votre réclamation sur le site de la DGAC :

http://ccta.overblog.com/dgac-assistant-reclamation-des-passagers.html

Il faut s'assurer de garder les documents suivants :

  1. Billet,
  2. Carte d'embarquement
  3. Attestation de retard,

Nous organisons une réunion publique le 12 septembre a 17h, vous etes invité a participer et en témoigner.

http://ccta.overblog.com/2015/08/reunion-publique-mieux-connaitre-vos-droits-en-tant-que-passagers-aeriens.html

Bien Cordialement

Salah

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