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Copie du courrier du Collectif CCTA :
Direction Départementale de la Protection des Populations
3 bis rue des Archives
94046 Créteil Cedex
L’Haÿ-les-Roses, le 23 juin 2015
Objet : Dénonciation de publicité mensongère
Madame, Monsieur,
Nous avons relevé sur des sites internet de certains moteurs de recherche des publicités mensongères interdites telles qu’énoncées par la Code de la consommation.
Nous vous précisons par la présente les éléments qui nous permettent d’indiquer des pratiques prohibées par l’article L121-1 du Code de la consommation sur les sites www.goyages.com et www.lilligo.fr au sujet de prix pratiqués sur des vols de la compagnie Air Algérie.
En effet, lorsque vous entrez comme mot clé "Air Algérie" sur des moteurs de recherche tel que www.google.fr, des prix de vols de cette dite compagnie sont affichés à des prix très bas. Des prix proposés à partir de 109 € pour Go-Voyages et 99 € pour Lilligo. Ce qui n’est pas vraiment le cas, puisque le prix moyen est entre 287 et 455 € (voir illustration ci-dessous).
Pour illustrer ces dires, nous avons simulé des réservations sur les sites concernés et nous obtenons les résultats suivants :
Nous avons donc pris soin de contacter un directeur d’une agence de voyage qui nous a précisé que cela concerne uniquement 2 ou 3 places sur un Airbus ou Boeing de 150 à 200 places, souvent vendues aux agences Air Algérie et non pas sur internet.
Nous constatons donc que cette publicité ne fournit pas tous les éléments au prospect et cela a pour conséquence de l’induire en erreur.
En espérant avoir attiré votre attention sur ces pratiques interdites, nous vous prions de recevoir, l’expression de nos salutations les plus sincères.
L'équipe du Collectif CCTA